Motivação

Hoje em dia virou uma febre a palavra motivação é como se todos estivessem em busca da motivação pessoal e profissional.

O nível de motivação é influenciado por diversos fatores como a personalidade, percepções individuais do meio ambiente, interações humanas e emoções.

Ninguém tem capacidade para nos motivar a não ser nós mesmos,porém somos influenciados a se automotivar, um exemplo disso é quando alguém motivado nos da força para querer seguir aquilo que aquela pessoa faz.

Um exemplo disso puro e simples, quando eu pesava 80 kilos e resolvi fazer regime, ao declarar isso e começar a escrever recebi muitos e-mails de pessoas que começaram a fazer o mesmo lutar para perder peso e a grande maioria ao menos os que mantenho contato conseguiram.

Ou seja eles se motivaram através da minha ação , da minha forma de interagir com eles, os mesmos tivessem força para se automotivar através de meu exemplo.

Existem também outras formas por exemplo você trabalha com uma pessoa que esta sempre de bom humor, com alto astral elevado essa pessoa te pede as coisas e por mais dificil que lhe pareça você faz por estar motivado por aquele.

A motivação é algo fantástico e necessário na vida de todo indivíduo.

Você precisa estar motivado para ir trabalhar , passear, para ir ver seu namorado, você precisar estar motivado para adquirir um carro novo, para comprar a sua casa , para alcançar um sonho, sem a motivaçao você não é capaz de alcançar objetivos e realizar sonhos.

Há pessoas que vivem desmotivadas e isso implica em decadência  pessoal e profisional.

Há equipes em que a maioria é motivado por natureza porém não sabem ativar está motivação dentro de si, e a outros que não são motivados e não são otimistas e isso compromete toda uma equipe.

Por exemplo você chega todo feliz e diz ao seu colega:

Eu recebi um aumento em meu vale refeição foi um reajuste bom, e seu colega apenas o olha e diz: O jõao deixa de ser bobo esse vale pastel ai não serve de nada, é só para te iludir, Então você está entusiasmado por ter recebido suas horas extras, e o Zé diz: Eles te fazem de escravo e você fica feliz, isso é a obrigação deles, ou seja nesse caso você tem uma pessoa pessimista, desmotivada e que além de tudo faz com que os outros se desanime.

Por isso se você se automotivar e for otimista em seu trabalho e sua vida pessoal, você nunca vai adquirir as palavras do desmotivado e pessimista como verdade ao contrário você ira perceber e com certeza isso o tornará mais motivado ainda porque você não vai querer ser igual a ele.

O que faz um individuo ter sucesso? A inteligência ou a motivação?

A motivação é claro portanto se você quer ter sucesso em sua vida profissional e pessoal tenha motivação, otimismo e corra atrás do sucesso, não escute os desmotivados, e muito menos os pessimistas.

Você pode adquirir uma otima promoção, o novo emprego, pode se dar melhor no velho emprego, pode entrar em um novo relacionamento ou melhorar em cem por cento o relacionamento que já possui.

Você pode até mudar a sua vida desde que você seja alguém motivado e otimista.

Sucesso em sua vida

Soraya Borges

Ambiente de Trabalho

Você certamente já entrou em algum lugar da qual você não tenha se sentido bem.

E com certeza já deve ter passado por dias onde o clima no trabalho estava tenso, e pesado com pessoas irritadas, pessoas agindo estranhamente com você ou com os outros do grupo.

Isso é muito comum, porém o que tem de comum não tem de saudável.

Quando se tem um clima pesado e tenso é comum que as pessoas não rendam como o de costume isso se dá a falta de atenção ao trabalho.

 Nesse caso é comum que as pessoas envolvidas voltem a sua atenção a tentativa de descobrir o porquê daquela situação.

Gera-se uma desconfiança e começam as perguntas, um perguntando ao outro se estão sabendo de algo, se esta acontecendo algo, ou se alguém notou que fulano esta lhe tratando com indiferença.

Isso é péssimo tira totalmente a concentração das pessoas alem de trazer um clima de inimizade e desconfiança.

O dia passa e as pessoas envolvidas ficam com a famosa pulga atrás da orelha.

Deixam de realizar tarefas importantes por esquecimento, ou não a executa como deveria por não se atentar aos detalhes.

Toda a corporação é prejudicada, percebe como o ambiente de trabalho influencia a tudo e a todos?

Como evitar estas situações?

Se não houver sintonia entre o grupo dificilmente se resolve.

E pior ainda pode até piorar podendo ir desde uma discussão mais seria, até mesmo uma demissão injusta ou ao pedido de demissão.

É por isso que em um momento destes é decisivo ter alguém no grupo que seja conciliador e que tenha o respeito dos demais, sabe aquela pessoa que se confia dentro da empresa?

Sempre tem um no grupo que se destaca como a pessoa de confiança aquele da qual você pode pedir, falar ou deixar qualquer coisa em suas mãos que tem a certeza que ira ser resolvido.

Se houver está pessoa na empresa com certeza o conflito será resolvido de maneira simples e tranqüila e dificilmente ocorrera outro conflito com o mesmo motivo, pode haver com outros porem com este difícil.

Há muitos lideres dentro de empresas que não sabem lidar com conflitos e isso prejudica todo o ambiente é como se as pessoas estivessem em um barco onde o capitão não soubesse velejar.

Por isso é importante que pessoas que ocupam cargos mais próximos ao efetivo da empresa se destaque com esta qualidade de mediador ou seja que tenha capacidade para resolver um conflito da melhor maneira possível.

É mais importante ainda que se tenha certeza de quem esta com este cargo.

Você imagina uma pessoa que é intolerante mediante a um conflito?

É o caos total, a caída à pirambeira!

O ambiente de trabalho é tão importante quanto quem trabalha na empresa, cuidar do ambiente de trabalho começa desde o efetivo como na organização no conforto de quem está ali, de quem chega e de como funciona todo este ambiente.

Toda a estrutura deve ser avaliada, agora se a sua empresa não faz a parte dela, faça voce a sua.

Deixe sua mesa leve, o seu espaço funcional, organizado, e de forma agradável aos olhos.

O local onde você trabalha o seu ambiente estando da forma que você gosta voce rendera muito melhor, pois tudo estará de acordo com seu gosto, sua forma de ser, e voce se identificara melhor com o local,é obvio que neste caso reina em primeiro lugar o bom senso pois voce estará na sua empresa e não em sua casa, então deve pensar em você e em quem mais ira olhar todo o seu ambiente.

Sendo assim deve prevalecer a leveza, o bem estar e o equilíbrio.

Fazendo pequenas mudanças em seu ambiente em seu espaço voce percebera que as pessoas irão perceber e irão te dar parabéns.

Alem de mudar o espaço físico faça mudanças em sua pessoa, melhore seus defeitos e coloque suas qualidades em pratica.

Tente ser agradável no seu local de trabalho procure ter ética não fale mal de seus colegas, não faça ofensa, não faça discórdia e não participe de rodinhas de fofoca.

Alias o ambiente de trabalho que voce vive , também é de sua responsabilidade.

 Um grande Abraço e boa sorte em sua vida!

ATENDIMENTO A CLIENTES

Você pode ter um excelente nome no mercado, um produto de primeira linha, um preço acessível, mas tudo isso o seu concorrente também tem e ele luta como você para se tornar o melhor do mercado.

O que pode haver entre o seu concorrente e você são um diferencial.

Não importa qual o ramo de atividade você exerça o atendimento ao cliente sempre será um setor forte e decisivo em sua empresa.

Uma empresa com excelência em atendimento ao cliente terá este cliente durante um longo período e enquanto este cliente estiver satisfeito ele estará trazendo mais clientes a sua empresa é o famoso boca a boca.

Ao contrario do cliente insatisfeito esse fará de tudo e trabalhara o tempo todo para acabar com tudo aquilo que você lutou para construir que é seu nome, sua marca, sua historia.

A falta de atendimento correto ao cliente gera muitas polemicas, e principalmente perca no mercado, perca financeira, perca em qualidade , em nome.

São tantas percas que ao perceberem isso logo se criou o famoso SAC (Serviço de atendimento ao cliente).

O problema é que nem sempre este serviço funciona.

O atendimento ao cliente pode vir de varias pessoas veja a baixo discriminado alguns exemplos.

* A recepcionista (de pet shop, salão de cabeleireiro, tabacaria, cafeteira,

* Telefonista (de imobiliária, construtora, lojas de brinquedos,clinicas de estéticas).

* Secretaria (essa pode ser de qualquer setor muitas vezes essa lida direto com clientes)

* Vendedor (de todos os setores hoje no mercado)

* Auxiliar de vendas (pode ser a auxiliar de um dentista que passa preço estimado por telefone, ou pode ser a atendente do telefone de uma pizzaria,

* Balconista vendedora (aquela que fica atrás do balcao de muitas lojas.

* Garçom (o que não lhe da atenção em churrascaria ou no restaurante.

* O caixa (o que faz seu pedido e ele mesmo cobra comum em redes de fast food de shoppings)

* O faz tudo, aquele que faz de tudo inclusive atende o cliente.

Não importa se sua empresa é uma pequena, micro, ou mega empresa, se você não estiver atento ao atendimento aos seus clientes, mais cedo ou mais tarde você terá sérios problemas em relação a esse serviço mal prestado.

O atendimento ao cliente volto a dizer é complexo, e pode ser fatal a sua empresa.

Criar meios e formas corretas nesse setor buscar a solução e fazer com que a sua empresa se torne excelência nesse tipo de atendimento.

É a receita certa para se conquistar de forma segura o mercado tão exigente de hoje.

Manter o cliente informado, e deixar que o cliente tenha acesso facilmente a sua empresa é um dos meios de estreitar este relacionamento e consolidar mas não é a única forma, como disse hoje o consumidor (cliente ) é exigente e sabe o que quer.

Hoje em dia a competição, a concorrência do mercado é grande.

Eu noto que cada vez mais, as grandes indústrias de grandes setores disputam os clientes de forma escancarada e tentam conquistar de um em um.

Foi à época em que um sorriso, uma maquiagem e um vendedor falante eram o suficiente para deslumbrar clientes.

Se você quer ter sucesso em sua empresa e quer ser líder em seu setor, crie agora esse diferencial.

As empresas que tem sucesso hoje somente se sobressaem a sua concorrência com atendimento excelente aos seus clientes.

Faça algo agora, estude profundamente o seu efetivo veja como esta à situação de sua empresa diante de seus clientes.

Ou melhor, contrate um profissional serio, e que entenda deste assunto.

Peça uma analise profunda e corra na frente do seu concorrente para alcançar resultados desejados.

E seja líder em atendimento a clientes.

Um abraço Soraya Borges.

Palestras em todo o Brasil,sucesso total.

Palestras e Workshop tudo para o sucesso da sua empresa e a felicidade de seus funcionários! 11-9804-0999

 

 

Se você quer ter sucesso na sua empresa, invista em seus funcionários isso o mundo inteiro já descobriu.

Uma pessoa satisfeita e feliz com ela mesma  trás excelentes resultados tanto na vida afetiva quanto na vida profissional.

Todo evento tem um objetivo seja de forma explicita ou de forma mais discreta o objetivo esta ali contido.

O grande desafio é como fazer este objetivo chegar aos ouvidos das pessoas presentes no evento e fazer com que se torne parte de seu dia a dia.

De uma forma agradável e com muito bom humor a palestrante Soraya Borges estimula a todos os participantes.

Todas as mensagens ditas são absorvidas com sucesso e êxito pelos participantes ali presentes.

Fazendo com que cada evento seja mais do que especial.

Se torne uma lição de vida!

Para se alcançar qualquer objetivo o caminho a ser percorrido depende de varias pessoas além de nós mesmos.

A palestra ministrada pela Soraya Borges é um sucesso em resultados, experimente você também saiba como é possível apresentar uma palestra feita especialmente para sua empresa de acordo com a sua necessidade.

Abaixo a alguns temas de palestras:

 Contato:

www.sorayaborges.wordpress.com

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E-mail sorayasborges@hotmail.com

Não perca as reportagens dadas pela palestrante em vários canais de televisão, revistas e jornais de todo o Brasil.

Sucesso total!

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FALE COM A SORAYA ELA TEM A RECEITA CERTA PARA VOCE E SUA EMPRESA!

 

Palestras animadas e com temas abordados de forma agradável e com muita alegria!

E ATENÇÃO VOCÊ PODE SUGERIR PAUTAS E FAZER A PALESTRA MIX:

 

Temas de palestras e Workshop:

1-Seja Líder em Vendas,como vender e porque vender?

2-Ninguém atende clientes melhor do que você!

3- Xô  Estresse,Xô mau humor, Xô baixo Astral

4- Auto estima e a felicidade andam juntas

5-Carreira bem sucedida ,Família e Filhos é possível SIM.

6- Vivendo Bem o sucesso vem.

7- Corpo,saúde,e mente, Eu posso,eu quero, eu vou conseguir!

 8-A Educação e gentileza para o progresso da sua vida!

 9- O compromisso com o trabalho de maneira saudável sem Estresse

10-A Internet no trabalho e na sua vida

11-Você é responsável por suas escolhas e seu futuro

12-Economia x meio ambiente

13-Motivacional

14-sucesso está em você saiba usa-lo.

15-Aprendendo a lidar com os problemas.

16-Seja lider , você consegue!

17-Faça mais, faça o melhor, faça a diferença.

18- Marketing Pessoal e não auto promoção.

19- Bom senso para tudo e sem ilusões.

20-Seja voce mesmo sem criar um personagem.

21-Meio ambiente e você tudo a ver.

22- Admistrando o seu tempo

23-Negociação

24-Comunicação

25- Palestras para a melhor idade, vivendo feliz com a terceira idade

26- Amizade no trabalho, rivalidade não parceria sim

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